Visualizador de contenido web - Contenido reparado

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Privacidad del sitio

Capital BlueCross respeta su derecho a la privacidad.

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Cuando usted visita este sitio, existe la posibilidad de que recabemos dos clases de información sobre su visita:

  • Información anónima, que recabamos cuando usted navega por el sitio y que nos permite establecer estadísticas
  • Información de carácter personal que nos proporciona voluntariamente

Queremos que esté al tanto de cómo recopilamos y usamos información en nuestro sitio web. Haga clic en los temas a continuación para conocer en detalle nuestras políticas de privacidad en Internet.

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¿Qué información recopila este sitio web?

Capital BlueCross recopila información de carácter personal, como el nombre, dirección, dirección de email y número de ID de los miembros que la ingresan voluntariamente. Recopilamos esta información cuando se inscribe en nuestra cobertura, abre una cuenta en el sitio web o nos envía un email.

Cuando completa y envía una solicitud de inscripción a nuestra cobertura en línea, queda registrada información como su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, etc. Al abrir una cuenta en nuestra web o acceder a los servicios seguros para miembros, registramos su información, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de email, número de teléfono, ID de miembro e ID de grupo. El nombre, la fecha de nacimiento, el ID de miembro y el ID de grupo se usan para verificar su estado como miembro. Usamos la dirección de email y el número de teléfono para ponernos en contacto con usted respecto del proceso de registro. Y cuando nos envía un email recopilamos información similar sobre usted para verificar su identidad y responder a su solicitud.

Nuestros servidores web recopilan automáticamente información estadística sobre su visita, como por ejemplo, el tipo de páginas que usted visita y el tipo de navegadores que utiliza para ingresar a nuestro sitio. Ninguna de esta información se asocia a usted como persona (ver información de cookies). Utilizamos las estadísticas para supervisar el funcionamiento de nuestro sitio y facilitarle a usted el uso del mismo.

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¿Qué ocurre cuando ingreso información de carácter personal en este sitio web?

Toda la información personal de identificación que usted nos proporciona a través de este sitio web se utiliza únicamente para brindarle los productos, los servicios y la información que usted nos solicita o para los que se inscribió.

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¿Venden o divulgan mi información a compañías ajenas a Capital BlueCross?

Su información personal de identificación que recopilamos en este sitio, incluida su dirección de email, no se vende, alquila, licencia ni comparte de ninguna otra manera con terceros. Las únicas situaciones excepcionales son las siguientes:

  • Capital BlueCross compartirá la información de su solicitud de inscripción con los CMS (Centros de Servicios de Medicare y Medicaid), los proveedores subcontratados por los CMS y nuestros socios comerciales según sea necesario para determinar e implementar su inscripción y beneficios.
  • Capital BlueCross comparte información con otros planes para miembros de BCBSA, con el objetivo de brindarle servicios a sus miembros. Los demás planes Blue no tienen permitido utilizar su información personal de identificación, excepto con el propósito de brindar estos servicios. Esta información incluye su nombre, fecha de nacimiento, ID de miembro, ID de grupo. NO compartimos su dirección de email con otros planes miembros de BCBSA.
  • Casos en los que usted autoriza específicamente a Capital BlueCross a compartir su información con otra compañía.
  • Nos reservamos el derecho a divulgar su información personal de identificación cuando la ley así lo exija y cuando consideremos que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o acatar un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal iniciado contra nuestro sitio web.
  • Divulgaremos su información cuando esto sea necesario para garantizar la seguridad de nuestros clientes, nuestros empleados o nuestra propiedad.

En ocasiones, Capital BlueCross utiliza los servicios de compañías de envío de terceros para enviar kits de salud u otros materiales promocionales. Estas compañías no retienen, almacenan ni utilizan información personal de identificación para ningún propósito secundario. Si proporciona información personal durante un evento patrocinado por Capital BlueCross con otra compañía, o si se inscribe en un sitio web copatrocinado, es posible que también esté proporcionando su información personal al copatrocinador. Consulte la declaración de privacidad del evento o del sitio copatrocinado para saber cómo utiliza esta información el socio en cuestión. Tenga la tranquilidad de que Capital BlueCross usa esta información conforme a esta política de privacidad.

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¿Incluyen en su sitio web enlaces a otros sitios web?

Sí, nuestro sitio contiene enlaces hacia otros sitios web. No nos hacemos responsables del contenido de dichos sitios ni de las prácticas de privacidad empleadas por estos.

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¿Qué hace Capital BlueCross con la información de identificación no personal que recaba automáticamente?

Capital BlueCross recaba este tipo de información mediante el uso de cookies para mejorar su experiencia en línea. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en el disco duro de su computadora y que contiene el ID de usuario con el que usted ingresa a nuestro sitio web. Usamos las cookies para enviarle contenido web relacionado con lo que le interesa. Usted tiene la opción de deshabilitar las cookies cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que quizá sea necesario aceptar las cookies para completar ciertas funciones de este sitio web. Las cookies que utiliza el sitio web no contienen información de identificación personal alguna.

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¿Utiliza Capital BlueCross la información recibida mediante su sitio en línea para hacer el perfil de sus clientes?

No. Capital BlueCross no combina su información fuera de línea con la información en línea que ingresa en nuestro sitio web.

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Cómo puede actualizar o corregir su información

Si desea actualizar alguna información que nos envió a través de este sitio web, envíenos un email. Indique en la sección de comentarios del formulario los cambios que le gustaría realizar. Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar que se hicieron los cambios apropiados.

Email

En ocasiones, podemos utilizar el email para:

  • Responder el email de un visitante de nuestro sitio.
  • Responder a preguntas generales, comentarios o consultas de distintas clases.
  • Enviar información solicitada por un visitante.
  • Enviar información a usuarios registrados en relación con sus programas de atención de salud.

Los usuarios registrados pueden aceptar o cancelar la recepción de dichos emails. Las opciones para incluirse o incluirse en listados de distribución aplicables a su cuenta están disponibles en Mi configuración de email.

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Cuestiones de seguridad

Capital BlueCross toma precauciones para proteger la confidencialidad de la información personal de sus usuarios. Cuando los usuarios nos envían información confidencial, dicha información es resguardada tanto en línea como fuera del ámbito de Internet.

Cuando una página de inicio de sesión o un formulario solicita a los usuarios introducir información confidencial, dicha información queda protegida mediante un software codificado, específicamente SSL (Secure Sockets Layer) con una codificación de alta seguridad (nivel de bit 128). Mientras esté en una página segura, como el formulario de consulta general, se "activa" el icono del candado en la parte inferior del navegador web.

Capital BlueCross no solo ustiza codificación SSL para proteger información confidencial en línea, también toma medidas para proteger la información del usuario fuera del ámbito de Internet. Los únicos empleados que tienen acceso a la información personal de identificación de nuestros usuarios son aquellos que la necesitan para llevar a cabo una tarea específica. Los empleados de Capital BlueCross deben usar protectores de pantalla restringidos por contraseña cuando abandonan sus escritorios. Al regresar, deben volver a introducir su contraseña para poder acceder nuevamente a su información. Además, todos los empleados reciben constantemente actualizaciones sobre medidas de seguridad y prácticas de privacidad.

Los servidores en los que se archiva información personal de identificación se mantienen dentro de un medio seguro.

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Cambios en esta declaración de privacidad

Si se realiza alguna modificación sustancial a esta declaración de privacidad y/o modificamos la forma en la que usamos la información de carácter personal de nuestros clientes, publicaremos un aviso visible dando cuenta de la naturaleza de dicho cambio en nuestro sitio web.

Nuestra dirección postal es:

Capital BlueCross

2500 Elmerton Avenue 
PO Box 774611 
Harrisburg, PA 17177-4611

Nuestro número de teléfono es: 800.962.2242

Nuestro número de fax es: 717.541.6915

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Actualización: 10 de febrero de 2020

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