Nuevo Coronavirus (COVID-19)

Cuídese mientras continúa la pandemia

Estamos aquí a su disposición

Los negocios y las escuelas están abriendo gradualmente, lo que nos da una nueva sensación de cambio constante de lo que se considera "normal".  Mientras el virus que causa la enfermedad por COVID-19 continúa circulando entre nosotros hasta que haya una vacuna, estamos aquí a su disposición en este momento y estaremos aquí después. 

Atención virtual para el COVID-19 

Cómo ayudamos

Monitoreamos la amenaza de la enfermedad y trabajamos junto con profesionales de la salud y agencias gubernamentales para coordinar nuestras iniciativas.

También aplicamos estos cambios temporales a la cobertura:

  • Pruebas de diagnóstico

    De acuerdo a las disposiciones legales, bonificaremos para los miembros todos los costos relacionados con las pruebas de diagnóstico del COVID-19 durante la declaración de emergencia de salud pública federal con vigencia en la actualidad hasta el 24 de octubre de 2020. Es decir que no tiene que pagar ningún cargo (copagos, coseguros ni deducibles) por la prueba cubierta durante este tiempo, mientras la emergencia de salud pública federal esté en vigencia.

  • Visitas a proveedores

    De conformidad con las normas vigentes, bonificaremos todos los costos correspondientes a los miembros por consultas a proveedores relacionadas con la prueba del COVID-19, ya sea en un consultorio, una sala de emergencias, a través de telesalud o en un centro de atención de urgencia durante la declaración de la emergencia de salud pública federal, vigente en la actualidad hasta el 24 de octubre de 2020. Es decir que usted no tiene que pagar ningún copago, coseguro ni deducible por este tipo de visita mientras la emergencia de salud pública federal esté en vigencia.

  • Mayor acceso a medicamentos recetados

    En el caso de los miembros que tienen nuestro beneficio de medicamentos recetados, cancelamos temporalmente los límites de reposición anticipada de los medicamentos recetados, ya sea que se surtan en una farmacia o a través del servicio de entrega a domicilio, hasta el 23 de octubre de 2020. La reposición anticipada no está disponible para una pequeña cantidad de medicamentos recetados. Si no puede obtener una reposición anticipada, llame al número de Servicios para miembros que figura al dorso de su tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

  • Autorizaciones previas

    De conformidad con las disposiciones legales, no exigiremos autorización previa para las pruebas de diagnóstico del COVID-19 ni para los servicios cubiertos en línea con las guías de los CDC en el caso de miembros con diagnóstico de COVID-19 durante la declaración de la emergencia de salud pública federal, vigente en la actualidad hasta el  24 de octubre de 2020.

  • Telesalud

    Members may use telehealth to connect remotely by video with in-network providers for services covered under your health plan. Los miembros también pueden comunicarse con los proveedores por teléfono y, temporalmente, ampliamos los tipos de proveedores que prestan servicios cubiertos a través de telesalud.

  • Atención virtual

    Hasta el 23 de octubre de 2020, nuestros los miembros con el beneficio de atención virtual de Capital BlueCross no deberán pagar ningún cargo por las consultas médicas, psiquiátricas y de asesoramiento si usan nuestra aplicación de atención virtual. Es decir que no tiene que pagar ningún copago, coseguro ni deducible por una visita de atención virtual hasta el 23 de octubre de 2020. Es posible que esta exención no se aplique a algunos miembros cubiertos por grupos de empleadores con seguro propio.

    Para consultar por su cobertura, llame al número de Servicios para miembros que aparece al dorso de su tarjeta de identificación de miembro y ahí lo asistirán.

  • Teleodontología

    Para los miembros con BlueCross Dental, no cobraremos los cargos de algunas consultas de teleodontología dentro de la red hasta el 31 de diciembre de 2020.  Eso significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por consultas de teleodontología. Durante este tiempo, cancelaremos los límites de frecuencia de estas evaluaciones y las consultas no se tendrán en cuenta en la cantidad de consultas anuales.  En algunos casos, los dentistas pueden determinar si hay necesidad de una extracción u otro procedimiento de emergencia en el consultorio y si el estado donde se encuentra el dentista permite dicho servicio en el consultorio durante la emergencia. Los miembros pueden llamar a sus dentistas para ver si ofrecen el servicio de teleodontología y si su consulta es elegible.

Manténgase seguro. Cuídese.

Mientras usted y su familia se aventuran a salir, la mejor forma de preservar su seguridad y la de otros es continuar con las medidas recomendadas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos, incluso si parecen estar limpias.

  • Si no tiene jabón ni agua a disposición, use alcohol desinfectante para manos con al menos un 60% de alcohol.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.

Mantenga el distanciamiento social

  • Evite el contacto directo con personas enfermas.
  • Evite el contacto cercano con personas fuera de su hogar.
  • Evite las multitudes.

Cúbrase la boca y la nariz con una cubierta de tela para la cara o mascarilla cuando esté con otras personas.

Este video de la Dra. Jennifer Chambers, nuestra directora médica, muestra la mejor forma de colocarse la mascarilla y cómo cuidarlo después de usarla.

  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan con frecuencia.
  • Al toser o estornudar, cúbrase con un papel y luego arrójelo a la basura.
  • Monitoree su salud. Preste atención a síntomas como fiebre, tos, falta de aire.

Dónde dirigirse si usted, un familiar o un amigo pierden la cobertura   
durante esta emergencia de salud

Estamos a su disposición

Mientras superamos esta crisis de salud mundial, queremos que sepa que podemos ayudarlo a buscar una cobertura.  Envíenos un email o llame a nuestra línea telefónica exclusiva al 833.550.7867, disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m.

Tome precauciones adicionales

Los CDC señalan que los adultos mayores y las personas con ciertas afecciones médicas subyacentes tienen mayor riesgo y deben tomar precauciones adicionales.  (Por ejemplo, enfermedad renal crónica, EPOC, sistema inmune debilitado, obesidad, afecciones cardíacas graves, anemia de células falciformes y diabetes tipo 2). Las personas con otras afecciones pueden tener mayor riesgo y también deben tomar precauciones.

Otra información confiable

La situación en el mundo continúa avanzando. Para que siempre esté informado, actualizaremos esta página con noticias sobre el COVID-19 relacionadas con Capital BlueCross. Puede encontrar más información sobre este virus, consejos para mantenerse saludable y avisos de viajes en el sitio web de los CDC. Para obtener más información sobre la respuesta de Pensilvania, visite su sitio web sobre el COVID-19.

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Actualización: 26 de marzo de 2020

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