Nuevo Coronavirus (COVID-19)

Atención virtual para el COVID-19 

Quédese en casa, permanezca seguro

Mantener el distanciamiento social y quedarse en casa ayuda a detener la propagación del COVID-19. Podemos trabajar juntos para protegernos unos a otros, proteger a nuestros seres queridos, nuestras comunidades y nuestros profesionales de la salud.

Mientras más responsables seamos con estas medidas preventivas, mayor será nuestro éxito al detener esta crisis de salud.

Si necesita atención de la salud durante esta pandemia

Alentamos a los miembros que no necesitan atención de salud de emergencia a que usen el servicio de telesalud para los servicios cubiertos con proveedores dentro de la red. 

La telesalud usa la conferencia por teléfono o video para poner en contacto a los proveedores de salud con los pacientes. No se limita a una plataforma, una aplicación o un proveedor específico. Los miembros pueden comunicarse directamente con sus médicos dentro de la red para saber cómo programar una cita por teléfono o video. 

La atención virtual de Capital BlueCross es una opción que tiene un copago de $0 para todos los miembros de Medicare.

Cómo ayudamos

Monitoreamos la amenaza de la enfermedad y trabajamos junto con profesionales de la salud y agencias gubernamentales para coordinar nuestras iniciativas.

También aplicamos estos cambios temporales a la cobertura:

  • Pruebas de diagnóstico

    Cubrimos los costos de los miembros para las pruebas de diagnóstico de COVID-19, de acuerdo a las directrices reglamentarias. Eso significa que usted no deberá pagar ningún cargo (copago, coseguro ni deducible) por la prueba con cobertura. 

  • Visitas a proveedores

    Eximimos a los miembros de los gastos compartidos de la visita al proveedor relacionada con la prueba del COVID-19, ya sea en un consultorio, una sala de emergencias, telesalud o centro de atención de urgencia. Esto significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por este tipo de consulta.

  • Tratamiento para pacientes hospitalizados dentro de la red

    Eximimos a los miembros de los costos del tratamiento relacionado con el COVID-19 para pacientes hospitalizados dentro de la red hasta el 31 de julio.  Esto significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por este tratamiento. (Incluye atención en hospitales de cuidados intensivos, hospitales de acceso crítico, centros de rehabilitación para pacientes hospitalizados, hospitales de cuidados a largo plazo, atención para pacientes hospitalizados que participan en un ensayo clínico elegible y atención de salud mental para pacientes hospitalizados en un hospital psiquiátrico o una unidad psiquiátrica con un hospital).

  • Mayor acceso a medicamentos recetados

    Para nuestros miembros de Medicare Advantage y otros con nuestro beneficio de medicamentos recetados, levantamos los límites de reposición anticipada en medicamentos recetados, ya sea que se repongan en la tienda o a través del servicio de entrega a domicilio.  La reposición anticipada no está disponible para una pequeña cantidad de medicamentos recetados. Si no puede obtener una reposición anticipada, llame al número de Servicios para miembros que figura al dorso de su tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

  • Autorizaciones previas

    No exigimos las autorizaciones previas para las pruebas de diagnóstico del COVID-19 ni para los servicios cubiertos que sean consistentes con las directrices de los CDC en el caso de los miembros con diagnóstico de COVID-19.

  • Telesalud

    Los miembros pueden usar la telesalud para comunicarse de manera remota, por teléfono o video, con proveedores dentro de la red para recibir servicios cubiertos por su plan de salud. Ampliamos los tipos de proveedores y cubrimos los servicios que prestan a través de la telesalud durante esta emergencia de salud. 

  • Atención virtual

    La atención virtual de Capital BlueCross continuará teniendo consultas ilimitadas y copagos de $0 para nuestros miembros de Medicare durante 2020.

  • Teleodontología

    Eximimos a los miembros de los cargos de algunas consultas de teleodontología dentro de la red hasta el 31 de julio.  Eso significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por consultas de teleodontología. Durante este tiempo, cancelaremos los límites de frecuencia de estas evaluaciones y las consultas no se tendrán en cuenta en la cantidad de consultas anuales.  En algunos casos, los dentistas pueden determinar si es necesario hacer una extracción o algún otro procedimiento de emergencia en el consultorio y si el estado donde se encuentra el dentista permite este servicio en el consultorio durante la emergencia. Los miembros pueden llamar a sus dentistas para ver si ofrecen el servicio de teleodontología y si su consulta es elegible.

Cómo protegerse y proteger a su familia

Como su compañero de salud, queremos ayudarlo a concentrarse en lo que es importante, por eso le brindamos información para ayudarlo a preservar su salud y la de su familia.

La mayoría de las personas que contrae el virus que causa la enfermedad por el COVID-19 no deben ir al hospital, y algunas personas no presentan ningún síntoma, de acuerdo a los CDC.  Pero incluso estas personas pueden ser portadoras y pueden, sin saberlo, contagiar el virus a adultos mayores y personas con afecciones subyacentes, poniéndolas en riesgo de enfermarse gravemente. A continuación, le mostramos algunas formas en las que usted y su familia pueden ayudar a evitar la propagación de esta enfermedad. 

  • Lávese las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos, incluso si están limpias. Definitivamente lávelas luego de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
  • Si no tiene jabón ni agua a disposición, use alcohol desinfectante para manos con al menos un 60% de alcohol.
  • Cúbrase la boca y la nariz con una tela cuando esté con otras personas
  • Evite el contacto directo con personas enfermas.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan con frecuencia.
  • Al toser o estornudar, cúbrase con un papel y luego arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.

Tome precauciones adicionales

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) recomiendan que los adultos mayores y las personas con una afección crónica grave, como alguna enfermedad cardíaca, diabetes o enfermedad pulmonar, tomen precauciones adicionales. 

Otra información confiable

La situación en el mundo continúa avanzando. Puede encontrar más información sobre este virus, consejos para mantenerse saludable y avisos para viajeros en el sitio web de los CDC. Para obtener más información sobre la respuesta de Pensilvania, visite su sitio web sobre el COVID-19.

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Actualización: 26 de marzo de 2020

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